注冊(cè)、變更、注銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹

　　一、手機(jī)銀行注冊(cè)

　　(一）手機(jī)銀行版本（用戶分類）

　　目前，我行手機(jī)銀行版本分查詢版和E令版。

　　1、查詢版（普通客戶）：可享受的服務(wù)包括：賬戶余額查詢、賬戶明細(xì)查詢、貸款查詢等查詢類服務(wù)。

　　開通渠道：手機(jī)銀行客戶端自助注冊(cè)、柜面注冊(cè)、專業(yè)版網(wǎng)銀自助注冊(cè)。

　　2、E令版（高級(jí)客戶）：除以上查詢類服務(wù)外，還能享受轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)?shù)荣~務(wù)性交易。

　　開通渠道：柜面開通、專業(yè)版網(wǎng)銀開通。

　　客戶要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、理財(cái)產(chǎn)品購買等資金類交易所需要素有：安全介質(zhì)+賬戶簽約。

　?。ǘ┳?cè)方式

　　手機(jī)銀行注冊(cè)方式有：手機(jī)銀行客戶端自助注冊(cè)，專業(yè)版網(wǎng)銀注冊(cè)，柜面注冊(cè)。

開通渠道	查詢版	E令版
客戶端自助注冊(cè)	√	×
專業(yè)版網(wǎng)銀注冊(cè)	√	√
柜面注冊(cè)	√	√

　?。ㄈ┎樵儼嫔?jí)

　　手機(jī)銀行查詢版用戶可通過柜面或?qū)I(yè)版網(wǎng)銀做安全認(rèn)證介質(zhì)變更升級(jí)為E令版，同時(shí)需要為需要進(jìn)行賬務(wù)性交易的賬戶簽約。

　　二、手機(jī)銀行登錄

　　手機(jī)銀行注冊(cè)后的登錄方式有：用戶名，手機(jī)號(hào)，證件號(hào)。

　?。ㄒ唬┯脩裘?guī)則：

　　1、6至12位字母或字母+數(shù)字的組合，以字母開頭，且區(qū)分大小寫。同時(shí)，還可以使用特殊符號(hào)“_”下劃線。

　　2、用戶名可在手機(jī)銀行客戶端“我的—安全中心—用戶名修改”里更改。

　　3、客戶端自助注冊(cè)、專業(yè)版網(wǎng)銀自助注冊(cè)，注冊(cè)的同時(shí)會(huì)設(shè)置用戶名。

　　4、柜面開通手機(jī)銀行，開通成功后會(huì)生成一個(gè)隨機(jī)的用戶名，客戶會(huì)收到短信通知，若客戶需要修改用戶名可在手機(jī)銀行客戶端“我的—安全中心—用戶名修改”里修改。

　?。ǘ┦謾C(jī)號(hào)規(guī)則：

　　1、客戶端自助注冊(cè)、專業(yè)版網(wǎng)銀自助注冊(cè)、柜面注冊(cè)三種渠道初次開通的時(shí)候都會(huì)核對(duì)客戶的預(yù)留手機(jī)號(hào)，客戶填寫的手機(jī)號(hào)只有跟預(yù)留手機(jī)號(hào)相同的情況下才可以注冊(cè)成功。

　　2、自助開通手機(jī)銀行，客戶填寫的手機(jī)號(hào)若與預(yù)留手機(jī)號(hào)不通，則不能成功開通，客戶需前往柜面修改預(yù)留手機(jī)號(hào)后方能開通。

　　3、柜面初次開通手機(jī)銀行，客戶填寫的手機(jī)號(hào)與預(yù)留手機(jī)號(hào)碼不一致，確認(rèn)該手機(jī)號(hào)是客戶本人使用的之后，請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人客戶資料里修改手機(jī)號(hào)后再給予辦理。若該手機(jī)號(hào)不是客戶本人使用，則不予辦理。

　　4、對(duì)于已開通手機(jī)銀行的客戶，若要修改手機(jī)號(hào)，可在柜面或?qū)I(yè)版網(wǎng)銀辦理。

　　5、對(duì)于已開通手機(jī)銀行的客戶，在柜面辦理變更手機(jī)銀行手機(jī)號(hào)業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)凇爸虚g業(yè)務(wù)/手機(jī)銀行/用戶手機(jī)號(hào)修改”里辦理。

　　6、對(duì)于已開通手機(jī)銀行的客戶，客戶可通過專業(yè)版網(wǎng)銀“手機(jī)銀行/用戶管理/手機(jī)號(hào)碼修改”自助修改手機(jī)號(hào)碼。

　?。ㄈ┳C件號(hào)規(guī)則：

　　1、目前證件號(hào)登陸方式僅支持身份證登錄。

　　2、通過其他有效證件（如臺(tái)胞證、警官證、護(hù)照等）注冊(cè)的請(qǐng)推薦客戶用手機(jī)號(hào)或用戶名登陸。

　?。ㄋ模┑顷懨艽a規(guī)則：

　　1、登陸密碼必須為6至16位字母和數(shù)字的組合，區(qū)分大小寫。

　　2、客戶端自助注冊(cè)、專業(yè)版網(wǎng)銀自助注冊(cè)，因在注冊(cè)的時(shí)候能夠輸入字母和數(shù)字，所以在注冊(cè)時(shí)候的設(shè)置的登陸密碼的構(gòu)成必須滿足以上要求。

　　3、柜面開通手機(jī)銀行，因柜面密碼鍵盤不能輸入字母，所以在柜面開通的客戶需先設(shè)置一個(gè)6位純數(shù)字的登錄密碼，用戶第一次登陸手機(jī)銀行后會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)制修改登陸密碼的界面，修改好符合要求的登錄密碼后方能進(jìn)行其他操作。

　　4、用戶登陸后，登陸密碼可在手機(jī)銀行客戶端“我的—安全中心—登陸密碼修改”里更改。

　　5、登陸密碼隨時(shí)都可以在柜面或?qū)I(yè)版網(wǎng)銀重置。

　　6、登陸密碼每天連續(xù)輸錯(cuò)6次當(dāng)天鎖定。連續(xù)3天每天輸錯(cuò)6次永久鎖定。

　　7、鎖定（包括當(dāng)天鎖定和永久鎖定）前，客戶可在手機(jī)銀行客戶端“忘記密碼”功能重置登陸密碼。

　　8、鎖定（包括當(dāng)天鎖定和永久鎖定）后，客戶必須在柜面或?qū)I(yè)版網(wǎng)銀辦理解鎖（即密碼重置）業(yè)務(wù)。

　　三、手機(jī)銀行注銷

　　目前，手機(jī)銀行注銷僅支持柜面或?qū)I(yè)版網(wǎng)銀辦理。

　　四、凍結(jié)/解凍

　　1、手機(jī)銀行凍結(jié)：客戶可根據(jù)需要通過柜面或?qū)I(yè)版網(wǎng)銀辦理手機(jī)銀行凍結(jié)業(yè)務(wù)。凍結(jié)后，手機(jī)銀行處理凍結(jié)狀態(tài)。即便輸對(duì)用戶名、密碼，也不可成功登錄手機(jī)銀行。建議手機(jī)遺失的客戶辦理手機(jī)銀行凍結(jié)業(yè)務(wù)或e令解綁業(yè)務(wù)，并及時(shí)重置登陸密碼。

　　2、手機(jī)銀行解凍：客戶可根據(jù)需要通過柜面或?qū)I(yè)版網(wǎng)銀辦理手機(jī)銀行解凍業(yè)務(wù)。

　　注：混淆點(diǎn)：解凍和解鎖的區(qū)別？

　　解凍的是手機(jī)銀行賬戶，解鎖的是手機(jī)銀行的登錄密碼。凍結(jié)的手機(jī)銀行賬戶必須通過柜面或?qū)I(yè)版網(wǎng)銀辦理解凍操作后進(jìn)行正常的操作，登錄密碼被鎖定的客戶需至柜面或?qū)I(yè)版網(wǎng)銀辦理手機(jī)銀行登錄密碼重置業(yè)務(wù)。

　　五、賬戶管理

　?。ㄒ唬┠壳?，手機(jī)銀行僅支持綁定本行借記卡，暫不支持活期存折。

　　（二）賬戶加掛：在已注冊(cè)的手機(jī)銀行內(nèi)，添加一個(gè)新的銀行賬戶。

渠道	可否加掛	可否設(shè)置轉(zhuǎn)賬權(quán)限
手機(jī)銀行客戶端	√	×
專業(yè)版網(wǎng)銀	√	√
柜面	√	√

　　注意事項(xiàng)：

　　1、通過手機(jī)銀行客戶端加掛的，是無轉(zhuǎn)賬權(quán)限（即“非簽約賬戶”）?？蛻羧缧栝_通轉(zhuǎn)賬權(quán)限還是要通過柜面或?qū)I(yè)版網(wǎng)銀開通轉(zhuǎn)賬權(quán)限（即“簽約”）。

　　2、在柜面或?qū)I(yè)版網(wǎng)銀加掛的同時(shí)，可設(shè)置是否開通轉(zhuǎn)賬權(quán)限（即“選擇是否進(jìn)行賬戶簽約”）。

　?。ㄈ┵~戶解掛：在已注冊(cè)的手機(jī)銀行內(nèi)，刪除一個(gè)已綁定的銀行賬戶。

　　（四）賬戶簽約/解約

　　手機(jī)銀行內(nèi)綁定的銀行賬戶分為有轉(zhuǎn)賬權(quán)限（已簽約）和無轉(zhuǎn)賬權(quán)限（未簽約）。

　　六、轉(zhuǎn)賬限額和收費(fèi)

　　目前，我行手機(jī)銀行（查詢版）無轉(zhuǎn)賬權(quán)限，手機(jī)銀行（e令版）轉(zhuǎn)賬限額是單筆5萬和單日50萬元。推廣期轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免，同時(shí)由于轉(zhuǎn)賬走的是超級(jí)網(wǎng)銀渠道，所以到賬也十分迅速。

　　客戶級(jí)限額：客戶可自行設(shè)置。客戶名下所有賬戶累加的限額。

　　賬戶級(jí)限額：客戶可自行設(shè)置。針對(duì)單一客戶名下某個(gè)賬戶的限額。

　　客戶可根據(jù)需要自行調(diào)整所需的客戶級(jí)限額和賬戶級(jí)限額。